【重要】auの携帯電話をお使いのお客様へ

auの携帯電話をお使いのお客様の中に最近
当店からのメールをお受け取り頂けない、という事例が数件発生しております。

auでは最近、迷惑メールに対するフィルターが強化されており
当店からのメールをお受け取り頂けないお客様におかれましては
パソコンからのメールを着信拒否するような設定になっている可能性がございます。
以前は着信が拒否されたメールは送信先に戻ってきて、メールがお届け出来ていない場合
私共でもそのことが確認できましたが現状では、拒否通知メールの返信の有無を
「返信しない」に設定されておりますと当店にもメールが戻って来ず、
メールがお届け出来ているか否かを確認する術がないような状況でございます。
 
KDDIに問い合わせ致しましたところ
 「迷惑フィルター設定」で「なりすまし規制」を設定している場合、
 ドメインを受信指定しても、迷惑メールとして拒否される可能性があるとのことです。
 
この場合、当店のドメインを
【指定受信リスト(なりすまし・転送メール許可】
 に指定していただくと、問題を解決できるという回答がございました。

お手数ですが以下携帯電話の設定等を御確認頂けますようお願い致します。

■特定アドレスからメールが受信できない場合
特定アドレスから送信されたEメールがau電話にて受信できない場合に
は、メールフィルターの設定をご確認くださいますよう、お願いいたし
ます。

▼メールフィルターの設定について
「指定拒否リスト設定」にて、該当のアドレス(またはドメイン、文字
列)が登録されていないか、ご確認ください。

《指定拒否リスト設定の確認・設定》
1.待受画面にて[メールキー]を押下→[Eメール設定]→[メールフィル
　ター]と選択
2.迷惑メールフィルター設定の「設定・確認する」を選択
3.暗証番号を入力し「送信」→[詳細設定]を選択
4.[指定拒否リスト設定]の[設定する]を選択し[次へ]
5.該当のアドレス、ドメイン、文字列が登録されていないか確認

また、受信不可のアドレスがパソコンアドレスの場合、「一括指定受
信」にて、「インターネット」のチェックが外れていないかご確認くだ
さい。
※「インターネット」のチェックが外れている場合には、パソコンから
　送信されるメールがすべて拒否されます。パソコンからのEメールを
　受信するためには、チェックを入れ直すか、「指定受信リスト設定」
　にて受信を希望するEメールアドレスを登録してください。

《一括指定受信の確認・設定》
1.待受画面にて[メールキー]を押下→[Eメール設定]→[メールフィル
　ター]と選択
2.迷惑メールフィルター設定の「設定・確認する」を選択
3.暗証番号を入力し「送信」→[詳細設定]を選択
4.「一括指定受信」の「インターネット」にチェックが入っているか確認

《指定受信リスト設定の設定》
1.待受画面にて[メールキー]を押下→[Eメール設定]→[メールフィル
　ター]と選択
2.迷惑メールフィルター設定の「設定・確認する」を選択
3.暗証番号を入力し「送信」→[詳細設定]を選択
4.[指定受信リスト設定]の「設定する」にチェックを入れた状態で[次へ]
5.該当のドメインやアドレスを入力し[登録]→[登録]

◆ご注意ください◆
メールフィルターの「なりすまし規制」を設定している場合、メール
マガジンなど、送信元にてメールアドレスを正当な理由により変更して
いる場合であっても、「なりすましメール」と判断され、すべて受信す
ることができなくなります。

そのため、その場合は、「指定受信リスト設定」ではなく、「指定受信
リスト設定(なりすまし・転送メール許可)」に該当のEメールアドレス
を登録してくださいますよう、お願い申し上げます。

■「拒否通知メール(リターンメール)」の返送について
以前は、迷惑メールフィルターを設定していると、迷惑メールを受信
するごとに送信元へ拒否通知メールが返信されておりましたが、現在
では拒否通知メールの仕様を変更させていただいたことにより、拒否
通知メールの返信の有無を、au電話利用者にて、選択していただける
ようになりました。
※初期の設定では「返信する」に設定されております。

▼「拒否通知メール」設定方法
1.待受画面にて[メールキー]を押下→[Eメール設定]→[メールフィル
　ター]と選択
2.迷惑メールフィルター設定の「設定・確認する」を選択
3.暗証番号を入力し「送信」→[詳細設定]を選択
4.拒否通知メール返信設定

宜しくお願い致します。